“有些户籍不在本地的小区居民，享受着本地的公共服务，却在创文工作中不配合社区的管理，工作推进起来阻力很大。”
“有些群众感觉创文工作紧一段松一段，认为那是政府的事情，与自己无关，参与度和积极性都不高。”
“随着时间的推移和时代的进步，小区硬件设施配套不足，群众的现实需求无法得到满足，如为了给电动摩托车充电，有的群众从28楼吊一根电线下来，既不利于创文工作开展，又造成极大的安全隐患。
为全面了解我区创建全国文明城区工作的开展情况，掌握第一手信息，为区委区政府的相关决策提供有益参考，2019年4月11日，涪陵区新专联创文工作调研组深入到马鞍玉屏社区、崇义龙王沱社区、江北云海小区、北山坪社区等7个基层社区和小区开展调研。
调研组的同志先是与社区干部和相关的物管公司经理进行了交流座谈，了解在创文工作中遇到的瓶颈和困难，商讨对策及建议；之后又到小区随机采访群众，询问大家对创文工作的感受和意见，并提出自己的看法和建议；
最后调研组一行对调研的情况进行梳理和分类，最终决定从普通市民的角度、小区物业管理企业的角度、社区及居委会的角度等三个方面为切入点，向区委区政府提出专业的对策及建议，以为我区的创文工作作出新专联人最大的责献。
